Experiencia Cliente
Destacados Marketing
Septiembre, el mes decisivo para fidelizar empleados
La reincorporación tras las vacaciones puede convertirse en un detonante del burnout...
KIA, ILUNION, CAJA AREQUIPA y EROSKI se suben al podio en plena carrera de la Experiencia
El Hipódromo de la Zarzuela se convirtió anoche en el escenario donde se decidieron...
Los códigos QR ganan protagonismo en la industria como herramienta para reducir costes y mejorar el soporte al cliente
Las empresas de sectores industriales, tecnológicos y de equipamiento profesional...
DEC premia las mejores metodologías de CX y EX
La IV edición de DEC Selección, organizada por la Asociación DEC, acaba de reconocer las...
La Asociación DEC comienza a operar en Portugal
Con esta nueva implantación, DEC copa la Península Ibérica La Asociación ya está...
La soberanía de los datos impulsa un giro estratégico en el cumplimiento normativo empresarial
El creciente peso de la soberanía de los datos, impulsado por nuevas exigencias...
La carrera de la Experiencia ha comenzado
El jurado de la XIII edición de los Premios DEC ya está conformado y liderado por Ángela...
Neovantas impulsa la primera edición en español de la Behavioral Economics Guide, publicación de referencia internacional en Economía Conductual
La firma presentó en Madrid una edición inédita en castellano de la guía internacional,...
Las apps bancarias se consolidan como el principal canal de relación con los clientes en España
Un estudio del Observatorio de las Entidades Bancarias revela que los canales...
Zara, Balay e Idealista son las empresas españolas más innovadoras
El Índice Español de Innovación es una puntuación que otorgan los consumidores...
II Análisis Avanzado de Indicadores de Experiencia de Cliente
Se incrementan las diferencias sectoriales en Experiencia de Cliente, destacando la...
Tendencias en Human Experience
Por segundo año consecutivo, DEC presenta su Anuario de Tendencias en Human...
Menos esperas, más derechos y sanciones millonarias. Así impactará la nueva Ley de Atención a la Clientela en las empresas
La aprobación de la primera Ley de Servicios de Atención a la Clientela marca un punto...
Neovantas presenta la primera edición en español de la "Behavioral Economics Guide"
Se trata de una guía que aborda en profundidad la Economía Conductual, con la...
Más de un tercio de empleados son detractores, aunque se vislumbran palancas claras de mejora
La Asociación DEC Lukkap y AEI Xperience, con la colaboración de Likeik, han presentado...
Marketing
Más de 40.000 futuros profesores se preparan para unas aulas donde la inteligencia artificial será una competencia clave
El Máster de Profesorado de Educación Secundaria se convierte en el posgrado con...
Comunicación
Poner al cliente en el centro, no ponerte tú
Durante más de treinta años he tenido el privilegio de trabajar en una agencia de...
Ventas
SAFTI España lanza la campaña "A SAFTI le gusta la gente" para atraer talento a su red inmobiliaria
La compañía refuerza su apuesta por un modelo inmobiliario basado en las personas...
Información general
La inteligencia artificial agéntica llega a la ingeniería industrial con FactoryTalk Conductor
Rockwell Automation ha presentado FactoryTalk Conductor, una plataforma de...