Dos años atrás, DEC jun­to con un equi­po de exper­tos en Expe­rien­cia de Clien­te y Eco­no­mía Con­duc­tual, desa­rro­lla­ron la Meto­do­lo­gía BECO, que se divi­de en cua­tro fases (Bús­que­da, Expe­ri­men­ta­ción y eva­lua­ción, Con­so­li­da­ción y Orga­ni­za­ción). Cada fase apro­ve­cha el cono­ci­mien­to teó­ri­co y empí­ri­co adqui­ri­do en la ante­rior, per­mi­tien­do avan­zar hacia el dise­ño de solu­cio­nes que influ­yan posi­ti­va­men­te en el com­por­ta­mien­to de clien­tes y emplea­dos y mejo­ren su expe­rien­cia.

Esta Meto­do­lo­gía es una dis­ci­pli­na que incor­po­ra la psi­co­lo­gía a la toma de deci­sio­nes indi­vi­dua­les y su apli­ca­ción al mun­do de la empre­sa. Por ello, enten­der por qué las per­so­nas deci­den lo que deci­den y cómo se com­por­tan, se ha con­ver­ti­do en una ven­ta­ja estra­té­gi­ca para las orga­ni­za­cio­nes. Clien­tes, emplea­dos, usua­rios o ciu­da­da­nos no toman deci­sio­nes úni­ca­men­te a par­tir de la infor­ma­ción dis­po­ni­ble, sino que sus com­por­ta­mien­tos están con­di­cio­na­dos por ses­gos cog­ni­ti­vos, emo­cio­nes, con­tex­tos, pro­ce­sos y estí­mu­los. Com­pren­der este eco­sis­te­ma per­mi­te dise­ñar inter­ven­cio­nes más efi­ca­ces, mejo­rar la toma de deci­sio­nes, redu­cir fric­cio­nes y crear expe­rien­cias más intui­ti­vas y satis­fac­to­rias.

Por todo ello, se ha dise­ña­do el pro­gra­ma espe­cia­li­za­do en Eco­no­mía del Com­por­ta­mien­to y Beha­vio­ral Design, orga­ni­za­do por la Aso­cia­ción DEC jun­to con la EOI, y diri­gi­do por Juan de Rus, Mana­ging Part­ner en Neo­van­tas, quien goza de una exten­sa tra­yec­to­ria lide­ran­do pro­yec­tos nacio­na­les e inter­na­cio­na­les rela­cio­na­dos con la explo­ta­ción de datos con­duc­tua­les. Ade­más, con­ta­rá con un claus­tro de pro­fe­sio­na­les exper­tos en Cien­cias del Com­por­ta­mien­to, como Jai­me Vei­ga, Aca­de­mic Direc­tor at IE Busi­ness school y Senior con­sul­tant on research and beha­vio­ral topics, que será el res­pon­sa­ble del módu­lo de Intro­duc­ción a la Eco­no­mía Con­duc­tual; Jose­fi­na Pérez, Senior Beha­vio­ral Analyst en Gru­po San­tan­der, se cen­tra­rá en Diag­nós­ti­co Con­duc­tual; Caly­p­sa Padon, Regio­nal Talent Deve­lop­ment for Euro­pe en Knight Frank, apor­ta­rá for­ma­ción en el módu­lo de Dise­ño de Solu­cio­nes; Enri­que Salas, Glo­bal Lea­der of Beha­vio­ral Eco­no­mics at BBVA, encar­ga­do de Expe­ri­men­ta­ción y Esca­la­do; y el pro­pio direc­tor del pro­gra­ma, Juan de Rus, que abor­da­rá el papel de los datos y la IA, mien­tras que su com­pa­ñe­ra Bea­triz Bus­to, Deputy Direc­tor & Head of Beha­vio­ral Eco­no­mics en Neo­van­tas, se encar­ga­rá de acom­pa­ñar a los alum­nos en el pro­ce­so y tuto­ri­zar los tra­ba­jos fina­les.

La for­ma­ción ofre­ce un reco­rri­do que comien­za con los fun­da­men­tos de la Eco­no­mía Con­duc­tual y la psi­co­lo­gía cog­ni­ti­va y avan­za hacia el diag­nós­ti­co, dise­ño y expe­ri­men­ta­ción de solu­cio­nes apli­ca­bles a situa­cio­nes reales de nego­cio. A lo lar­go del pro­gra­ma, se com­bi­na el cono­ci­mien­to teó­ri­co con casos prác­ti­cos, herra­mien­tas y meto­do­lo­gías basa­das en evi­den­cia. Se abor­da­rán cues­tio­nes cla­ve como la iden­ti­fi­ca­ción de ses­gos y heu­rís­ti­cos, el diag­nós­ti­co con­duc­tual, el uso de datos e inte­li­gen­cia arti­fi­cial, el dise­ño de nud­ges, la expe­ri­men­ta­ción y las prue­bas A/B, entre otros temas.

Este pro­gra­ma está espe­cial­men­te diri­gi­do a pro­fe­sio­na­les de Expe­rien­cia de Clien­te y Emplea­do, mar­ke­ting, comu­ni­ca­ción, pro­duc­to, ope­ra­cio­nes, per­so­nas, inno­va­ción, ana­lí­ti­ca, trans­for­ma­ción digi­tal, UX/UI y ven­ta digi­tal y omni­ca­nal, así como a direc­ti­vos y res­pon­sa­bles de polí­ti­cas socia­les y aten­ción al ciu­da­dano. Todos ellos ten­drán la opor­tu­ni­dad de adqui­rir los cono­ci­mien­tos para saber tomar mejo­res deci­sio­nes, enten­dien­do el com­por­ta­mien­to real de las per­so­nas, en lugar de basar­se exclu­si­va­men­te en intui­cio­nes o en lo que estas decla­ran que harán.

Esta for­ma­ción comen­za­rá el pró­xi­mo 18 de noviem­bre y ten­drá una dura­ción de 8 sema­nas, con un total de 100 horas de apren­di­za­je. Se desa­rro­lla­rá de for­ma onli­ne, com­bi­nan­do con­te­ni­dos y acti­vi­da­des asín­cro­nas con webi­nars sema­na­les en direc­to con los pro­fe­so­res. Los par­ti­ci­pan­tes desa­rro­lla­rán un pro­yec­to o tra­ba­jo final a lo lar­go de todo el pro­gra­ma, que actua­rá como hilo con­duc­tor del apren­di­za­je, per­mi­tien­do apli­car de for­ma prác­ti­ca los cono­ci­mien­tos adqui­ri­dos, con­so­li­dar los con­cep­tos tra­ba­ja­dos duran­te las dis­tin­tas sesio­nes e inte­grar la Meto­do­lo­gía BECO de mane­ra pro­gre­si­va. El pro­gra­ma es, ade­más, boni­fi­ca­ble a tra­vés de FUN­DAE.