Las rela­cio­nes entre per­so­nas y empre­sas están expe­ri­men­tan­do una gran trans­for­ma­ción que está rede­fi­nien­do la for­ma de enten­der y ges­tio­nar la expe­rien­cia. En este con­tex­to, la XIII edi­ción del Con­gre­so DEC abor­da­rá esta nue­va reali­dad y explo­ra­rá cómo inte­grar las dis­tin­tas dimen­sio­nes de la expe­rien­cia para avan­zar hacia orga­ni­za­cio­nes más conec­ta­das y adap­ta­bles. El encuen­tro ten­drá lugar el miér­co­les 7 de octu­bre, en el Audi­to­rio de Mutua Madri­le­ña, en Madrid.

Orga­ni­za­do por la Aso­cia­ción DEC, el Con­gre­so espe­ra reu­nir a más de 400 pro­fe­sio­na­les, de for­ma pre­sen­cial, para com­par­tir ten­den­cias, casos de éxi­to e ideas sobre cómo cons­truir orga­ni­za­cio­nes capa­ces de ofre­cer expe­rien­cias más cohe­ren­tes, com­pe­ti­ti­vas y huma­nas.

Bajo el títu­lo ‘HUMAN. Una sola expe­rien­cia’, pon­drá el foco en la unión entre la Expe­rien­cia de Clien­te y la Expe­rien­cia de Emplea­do, como par­te de una visión común en la que las per­so­nas ocu­pan el cen­tro, pues como ya pro­mul­ga des­de hace tiem­po la Aso­cia­ción DEC, no pue­de exis­tir una gran expe­rien­cia de clien­te si quie­nes for­man par­te de la orga­ni­za­ción no viven tam­bién una bue­na expe­rien­cia.

A lo lar­go de este encuen­tro, pro­fe­sio­na­les de dife­ren­tes sec­to­res ana­li­za­rán esta evo­lu­ción des­de dis­tin­tas pers­pec­ti­vas y com­par­ti­rán expe­rien­cias con­cre­tas sobre cómo tras­la­dar esta visión a la ges­tión de las orga­ni­za­cio­nes. La agen­da com­bi­na­rá ponen­cias de exper­tos nacio­na­les e inter­na­cio­na­les con la par­ti­ci­pa­ción de direc­ti­vos de gran­des com­pa­ñías espa­ño­las, que mos­tra­rán estra­te­gias y casos reales desa­rro­lla­dos en sus orga­ni­za­cio­nes.

Entre los pro­fe­sio­na­les que par­ti­ci­pa­rán en la XIII edi­ción se encuen­tran:

• Mario Taguas, Sub­di­rec­tor gene­ral adjun­to de desa­rro­llo de nego­cio y clien­tes y Pre­si­den­te de DEC.
• Lluís Quet­glas Ser­ve­ra, CEO de Vec­dis.
• Car­los Mas­cías, Médi­co de fami­lia y Direc­tor Médi­co en HM Madrid Río y Fun­da­ción 29.
• Ser­gi Cor­be­to, Socio en silo.h y Direc­tor del pro­gra­ma Dis­rup­ti­ve Mana­ge­ment en ESA­DE.
• Anto­nio (Toño) Jimeno, Exper­to en Inno­va­ción Estra­té­gi­ca, (ex IKEA glo­bal y ex Desig­nit).
• Emi­lio J. Cas­ti­lla, Pro­fe­sor de Mana­ge­ment en MIT Sloan School of Mana­ge­ment.
• Luis Hue­te, Pro­fe­sor de IESE Busi­ness School.
• John H. Fle­ming, Exdi­rec­tor cien­tí­fi­co de Gallup y Exdi­rec­tor eje­cu­ti­vo de EY.

En esta XIII edi­ción, DEC pro­po­ne ir un paso más allá de la tra­di­cio­nal sepa­ra­ción entre clien­te y emplea­do para explo­rar una visión inte­gra­da de la expe­rien­cia y cons­truir orga­ni­za­cio­nes conec­ta­das, efi­cien­tes y resi­lien­tes.

Este año, el Con­gre­so con­ta­rá con el apo­yo de Alsa, Hyun­dai, Izo, Kia, Meda­llia, Ques­tion Pro y Zen­desk como Patro­ci­na­do­res Oro; MADI­SON como Patro­ci­na­dor Pla­ta; y Direc­ti­vos y Empre­sas, Inter­eco­no­mía, IPMARK. Mutua Madri­le­ña y Sec­tor Eje­cu­ti­vo como Cola­bo­ra­do­res.

Las ins­crip­cio­nes para asis­tir al XIII Con­gre­so DEC ya están abier­tas y se pue­de acce­der aquí.