ZARA, MOVIS­TAR y MELIÁ son las empre­sas espa­ño­las más inno­va­do­ras

• El Índi­ce Espa­ñol de Inno­va­ción es una pun­tua­ción que otor­gan los con­su­mi­do­res espa­ño­les a las empre­sas, según el gra­do de inno­va­ción per­ci­bi­do de sus pro­duc­tos y ser­vi­cios
• Se han ana­li­za­do 127 mar­cas del mer­ca­do espa­ñol de 21 sec­to­res, a lo lar­go de todo el año 2024
• Apple y Toyo­ta son las mul­ti­na­cio­na­les per­ci­bi­das como más inno­va­do­ras por los con­su­mi­do­res en Espa­ña

La Uni­ver­si­dad Car­los III de Madrid, con la cola­bo­ra­ción de Neo­van­tas, ha pre­sen­ta­do los resul­ta­dos de la 3ª edi­ción del Índi­ce Espa­ñol de Inno­va­ción (ÍEI), que des­ta­ca las mar­cas más inno­va­do­ras del mer­ca­do espa­ñol en 2024, según los con­su­mi­do­res. En el acto se han hecho entre­ga de los pre­mios a las empre­sas más inno­va­do­ras del año, que han recaí­do en Apple, Meliá, Movis­tar, Toyo­ta y Zara.

El even­to, cele­bra­do en el cam­pus de Madrid-Puer­ta de Tole­do de la UC3M, ha con­ta­do con la pre­sen­cia de Cris­ti­na Cas­te­jón, Vice­rrec­to­ra adjun­ta de Inves­ti­ga­ción y Trans­fe­ren­cia de la uni­ver­si­dad, Anto­nio Des­cal­zo, Decano de la Facul­tad de Cien­cias Socia­les y Jurí­di­cas de la UC3M, Mer­ce­des Este­ban, direc­to­ra del Dpto. de Eco­no­mía de la Empre­sa, y José Luis Cor­ti­na, Pre­si­den­te de Neo­van­tas, entre otras auto­ri­da­des.

El Índi­ce Espa­ñol de Inno­va­ción (ÍEI) es una pun­tua­ción que otor­gan los con­su­mi­do­res espa­ño­les a las empre­sas, según el gra­do de inno­va­ción per­ci­bi­do de sus pro­duc­tos y ser­vi­cios, que ana­li­za tres aspec­tos: la inno­va­ción comer­cial, nivel en el que los con­su­mi­do­res valo­ran el gra­do de inno­va­ción glo­bal de los productos/servicios de la empre­sa; la inno­va­ción digi­tal, mide el gra­do en el que los con­su­mi­do­res per­ci­ben a la empre­sa como inno­va­do­ra en sus solu­cio­nes digi­ta­les; y la inno­va­ción social, reco­ge la con­tri­bu­ción per­ci­bi­da de la empre­sa a la socie­dad y al medioam­bien­te a tra­vés de la inno­va­ción.

“Por con­si­guien­te, el ÍEI es úni­co por­que mide la inno­va­ción tenien­do en cuen­ta el pun­to de vis­ta de los con­su­mi­do­res, lo que lo dife­ren­cia de otros índi­ces que con­si­de­ran la pers­pec­ti­va de los empre­sa­rios, las opi­nio­nes de exper­tos, los volú­me­nes de inver­sión en inno­va­ción o los indi­ca­do­res macro­eco­nó­mi­cos”, expli­có en su expo­si­ción Lluis San­ta­ma­ría, direc­tor del Ins­ti­tu­to para el Desa­rro­llo de Empre­sas y Mer­ca­dos (INDEM), de la Uni­ver­si­dad.

Con su ponen­cia “El fac­tor humano de la Inte­li­gen­cia Arti­fi­cial”, Juan de Rus, Mana­ging Part­ner de Neo­van­tas, enfa­ti­zó la nece­si­dad de com­bi­nar la crea­ti­vi­dad huma­na con la capa­ci­dad de pro­ce­sa­mien­to de la IA para gene­rar solu­cio­nes inno­va­do­ras, así como sub­ra­yó la impor­tan­cia de la psi­co­lo­gía social en la influen­cia comer­cial y la toma de deci­sio­nes. “En áreas de crea­ti­vi­dad, la capa­ci­dad de adap­ta­ción o uso de prin­ci­pios de influen­cia social, la IA aún tie­ne mucho por apren­der, por lo que el toque humano sigue sien­do fun­da­men­tal”, sub­ra­yó.

Como ponen­te de excep­ción para esta ter­ce­ra edi­ción se con­tó con Wer­ner Kunz, pro­fe­sor de la Uni­ver­si­dad de Mas­sa­chu­setts Bos­ton, quién en su inter­ven­ción, “La inno­va­ción en la empre­sa en la era de la IA”, des­ta­có que “vivi­mos tiem­pos tur­bu­len­tos y los avan­ces tec­no­ló­gi­cos, como la inte­li­gen­cia arti­fi­cial, ofre­cen tan­to opor­tu­ni­da­des sin pre­ce­den­tes como serios retos. Por ello, en medio de esta diná­mi­ca, las empre­sas deben acla­rar cómo man­te­ner su ven­ta­ja inno­va­do­ra”. Su ponen­cia ayu­dó a com­pren­der mejor el papel fun­da­men­tal de la IA en la estra­te­gia empre­sa­rial y recor­dó la impor­tan­cia de cen­trar­se en las cues­tio­nes crí­ti­cas nece­sa­rias para con­ver­tir­se en un líder inno­va­dor.

Lola Duque, res­pon­sa­ble del ÍEI y pro­fe­so­ra del Dpto. de Eco­no­mía de la Empre­sa en la UC3M, expu­so los resul­ta­dos de un trie­nio del ÍEI, resal­tan­do la impor­tan­cia de esta edi­ción, ya que los datos de tres años per­mi­ten obser­var ten­den­cias cla­ras sobre cómo per­ci­ben los con­su­mi­do­res la inno­va­ción empre­sa­rial y las diná­mi­cas sec­to­ria­les. Con base en los datos reco­gi­dos en 2024 aña­dió que: “Los con­su­mi­do­res espa­ño­les tie­nen un alto nivel de acep­ta­ción al uso de la IA por par­te de las empre­sas. El reto está en uti­li­zar­la siem­pre que aña­da valor al clien­te y se refuer­ce la ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va de la empre­sa”. Ade­más, el acto con­tó con un panel de repre­sen­tan­tes de empre­sas des­ta­ca­das en los ran­kings, com­pues­to por Meliá, ING y Uber, quie­nes habla­ron sobre su expe­rien­cia en diver­sos ámbi­tos de la inno­va­ción.

Esta ter­ce­ra edi­ción del ÍEI se ha ela­bo­ra­do sobre más de 24.600 encues­tas rea­li­za­das duran­te 2024, se han ana­li­za­do 127 mar­cas de 21 sec­to­res del mer­ca­do espa­ñol, resul­tan­do como empre­sas más inno­va­do­ras en cada uno de los 3 apar­ta­dos (comer­cial, digi­tal y social): Apple, Apple, Toyo­ta, res­pec­ti­va­men­te. En cuan­to a las empre­sas espa­ño­las con mejo­res pun­tua­cio­nes han sido para Zara, gana­do­ra en inno­va­ción comer­cial, Movis­tar gana­do­ra en inno­va­ción digi­tal y Meliá gana­do­ra en inno­va­ción social.

Por lo que res­pec­ta a líde­res por sec­tor están enca­be­za­dos por: Mutua Madri­le­ña en com­pa­ñías ase­gu­ra­do­ras, Ama­zon en e‑commerce, Tik­Tok en redes socia­les, Lidl en super­mer­ca­dos, Ibe­ria en aero­lí­neas, Sani­tas en segu­ros de salud, Glo­vo en ser­vi­cios de entre­ga, entre otras empre­sas. A con­ti­nua­ción, se pre­sen­ta una tabla con las empre­sas gana­do­ras en cada uno de los sec­to­res ana­li­za­dos.

GALAR­DO­NA­DOS EMPRE­SAS MAS INNO­VA­DO­RAS 2025

1. GANA­DOR COMER­CIAL: Apple
2. GANA­DOR DIGI­TAL: Apple
3. GANA­DOR SOCIAL: Toyo­ta
4. GANA­DOR COMER­CIAL ESPA­ÑOL: Zara
5. GANA­DOR DIGI­TAL ESPA­ÑOL: Movis­tar
6. GANA­DOR SOCIAL ESPA­ÑOL: Meliá
7. MEN­CIÓN ESPE­CIAL POR ESTAR PRE­SEN­TE EN EL TOP10 DE LOS 3 ÍNDI­CES: Uber