Experiencia Cliente
Destacados Marketing
La carrera de la Experiencia ha comenzado
El jurado de la XIII edición de los Premios DEC ya está conformado y liderado por Ángela...
Neovantas impulsa la primera edición en español de la Behavioral Economics Guide, publicación de referencia internacional en Economía Conductual
La firma presentó en Madrid una edición inédita en castellano de la guía internacional,...
II Análisis Avanzado de Indicadores de Experiencia de Cliente
Se incrementan las diferencias sectoriales en Experiencia de Cliente, destacando la...
Tendencias en Human Experience
Por segundo año consecutivo, DEC presenta su Anuario de Tendencias en Human...
Menos esperas, más derechos y sanciones millonarias. Así impactará la nueva Ley de Atención a la Clientela en las empresas
La aprobación de la primera Ley de Servicios de Atención a la Clientela marca un punto...
Neovantas presenta la primera edición en español de la "Behavioral Economics Guide"
Se trata de una guía que aborda en profundidad la Economía Conductual, con la...
Más de un tercio de empleados son detractores, aunque se vislumbran palancas claras de mejora
La Asociación DEC Lukkap y AEI Xperience, con la colaboración de Likeik, han presentado...
DEC estrena el podcast “Conexión CX”
La Asociación DEC, en colaboración con la consultora Moebius, acaba de lanzar el...
El XII Congreso Internacional DEC convierte la Experiencia de Cliente en un viaje global hacia las emociones
Cuando las experiencias son verdaderas, su impacto no tiene fronteras Coincidiendo...
El XII Congreso DEC pone rumbo hacia las Experiencias que transforman el mundo
El próximo martes 7 de octubre, con motivo del Día Mundial de la Experiencia de Cliente,...
Cómo el neuromarketing transforma la experiencia de compra
El neuromarketing, antes reservado a las grandes corporaciones, hoy se convierte en...
"Para incrementar la calidad de los resultados de los estudios de mercado, hay que alimentar de comportamiento humano a los agentes sintéticos"
Innova Table Talk ha organizado una jornada que bajo el título “IA, Behavioral...
Moeve y Canal de Isabel II galardonados en los XII Premios DEC
Como una montaña rusa que despierta emociones y deja huella, así transcurrió la gala de...
El apagón que puso a prueba la Experiencia de Cliente
El reciente apagón masivo que paralizó España dejó al descubierto la vulnerabilidad...
Arranca la XII edición de los Premios DEC
La duodécima edición de los Premios DEC, que reconocen la excelencia en la experiencia...
Marketing
La IA marca un nuevo rumbo en las estrategias de marketing
En los últimos años han surgido diversas tendencias que están redefiniendo el panorama...
Comunicación
MARCO reúne en Madrid a líderes europeos para co-crear el futuro de la comunicación
La agencia global MARCO celebró en Madrid su primer EU Summit, reuniendo a expertos...
Ventas
Marcas que conversan: cómo el modelo D2C ha convertido la comunicación directa en su mayor ventaja competitiva
En el universo direct‑to‑consumer, la comunicación ya no es un complemento del negocio:...