Experiencia Cliente
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La IA generativa está impactando de manera radical en prácticamente todos los...
El poder de mirar los datos con óptica conductual
El campus de Vicálvaro de la Universidad Rey Juan Carlos ha acogido el II Congreso...
Inteligencia Artificial y Experiencia de Cliente en el XI Congreso DEC
Este martes 1 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC...
La IA en el XI Congreso DEC
El próximo martes 1 de octubre, coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de...
La innovación en las empresas como factor fundamental para ganar competitividad y crecimiento
El Centro de Innovación International Lab del Ayuntamiento de Madrid ha sido el...
Primera edición de Behavioral Innovation
Behavioral Innovation pretende ser un punto de encuentro para entender mejor el...
La CX en el sector energético
En la era de la digitalización y la creciente conciencia ambiental, el sector energético en España se enfrenta a desafíos y oportunidades sin precedentes. La liberalización del mercado, la presión...
El cliente, epicentro estratégico en el sector seguros
El sector asegurador en España enfrenta un entorno cada vez más competitivo y...
Neovantas y la Asociación DEC para la creación de la "Metodología BECO"
La Asociación DEC ha desarrollado la “Metodología BECO”, una hoja de ruta para la...
Metodología BECO en cuatro fases: Búsqueda, Experimentación, Consolidación y Organización
La sede central de la EMT ha sido el escenario elegido por la Asociación DEC para...
Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel galardonados en los XI Premios DEC
La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado,...
Empaquetado adecuado: fundamental para el éxito en e-commerce
El 73 % de los compradores en línea son más propensos a repetir sus compras si sus pedidos...
Estrategia Omnicliente y Tecnología
El eRetail Congress 2024 reunió a más de 400 profesionales del sector para discutir las...
Personalización y omnicanalidad: claves del crecimiento en el eRetail Congress 2024
El eRetail Congress 2024 regresa a Madrid el próximo 29 de mayo, reuniendo a destacados...
La Gen AI, denominador común en las mejores soluciones digitales de CX y EX
En una jornada multitudinaria, la Asociación DEC ha celebrado la tercera edición del...
Marketing
Influencers Virtuales: La revolución digital en Instagram
En el vertiginoso mundo de las redes sociales, una nueva tendencia está sacudiendo los...
Comunicación
La implementación de la IA debe garantizar la ética y el respeto
Prohibirá ciertas prácticas en RRHH con el fin de evitar abusos y asegurar la dignidad...
Ventas
El 70% de los españoles desconfía de las ofertas del Black Friday, pero casi todos comprarán si ven buenos descuentos
En un panorama marcado por la inflación y la cautela en el gasto, el Black Friday sigue...