Experiencia Cliente
Destacados Marketing
La Universidad Carlos III de Madrid presenta los resultados de la 3ª edición del Índice Español de Innovación
ZARA, MOVISTAR y MELIÁ son las empresas españolas más innovadoras El Índice Español de...
La evolución del retail en 2025
El comercio electrónico ha evolucionado vertiginosamente en los últimos 25 años,...
Una de cada diez mujeres sufre violencia económica en su día a día
Un estudio de Nickel revela que más del 40% de los españoles no sabe qué es la violencia...
Diez tendencias para construir una Experiencia de Cliente y Empleado competitivas
La Asociación DEC ha presentado su Anuario de Tendencias en Human Experience, en...
La falta de acceso a la banca presencial afecta al 72% de los españoles
La dificultad para acceder a servicios financieros presenciales sigue siendo una...
El 56% de los altos directivos podría abandonar su puesto en los próximos dos años
La presión, la sobrecarga de trabajo y la falta de apoyo estratégico están impulsando...
Diferentes sectores empresariales compiten en la III edición del Índice Español de Innovación (ÍEI)
La Universidad Carlos III de Madrid, con la colaboración de la consultora Neovantas,...
La nueva identidad de DEC, renovada para liderar la era de la Human Experience
Esta nueva identidad busca modernidad e inclusión, refleja creatividad, inspiración...
La tecnología como aliada para el futuro, pero también como fuente de inquietud global
El informe Technowonder 2025 de Ipsos revela que, aunque el 71% de la población global ve...
El 70% de las empresas considera la IA clave en la evolución de la Experiencia de Cliente B2B
Deloitte Digital, en colaboración con la Asociación DEC, han presentado los resultados...
El análisis de datos puede transformar la gestión del talento
En la actualidad, el papel de los datos se ha convertido en un pilar esencial para...
Alianza entre DEC y Foro IA para impulsar la integración de la IA Generativa en la CX
La IA generativa está impactando de manera radical en prácticamente todos los...
El poder de mirar los datos con óptica conductual
El campus de Vicálvaro de la Universidad Rey Juan Carlos ha acogido el II Congreso...
Inteligencia Artificial y Experiencia de Cliente en el XI Congreso DEC
Este martes 1 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC...
La IA en el XI Congreso DEC
El próximo martes 1 de octubre, coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de...
Marketing
Influencers Virtuales: La revolución digital en Instagram
En el vertiginoso mundo de las redes sociales, una nueva tendencia está sacudiendo los...
Comunicación
45 años contigo mano a mano, más que eslogan, una filosofía de trabajo
Habituados a escuchar historias de grandes corporaciones americanas que comenzaron...
Ventas
Cuatro de cada diez españoles recurren al BNPL para compras menores de 500€
Un estudio realizado por FLOA, filial de BNP Paribas, en colaboración con Kantar, revela...