Entrevista a Silvia Rodríguez, Manager Comunicación y Marketing en SAFTI España
¿Cuándo es el momento adecuado para que una marca se plantee un rebranding? Y ¿qué les motivó ponerlo en marcha?
Realmente el momento adecuado lo marca cada compañía. Y no en todas es necesario. En el caso de SAFTI, el cambio viene motivado por la renovación y rejuvenecimiento de la imagen después de 15 años de trayectoria, en los que la imagen corporativa ha ido evolucionando hasta lo que es ahora. SAFTI tiene un componente digital muy arraigado y, con los últimos avances surgidos en este entorno, se consideró que era buen momento para lanzar una imagen más contemporánea, más alineada con los valores de la marca y, en definitiva, con las tendencias actuales.
¿Cuáles son los elementos clave para que un rebranding sea exitoso? Y en el caso de SAFTI, ¿cuáles destacaría?
Un rebranding exitoso es mucho más que solo cambiar un logotipo. Es una estrategia integral que busca redefinir la percepción de una marca, conectar con su público objetivo de manera más efectiva y adaptarse a un entorno cambiante.
Principalmente los pasos indispensables que hay que tener en cuenta son:
- Definición de Objetivos y Estrategia Claros: Establecer metas específicas y medibles, desarrollar una nueva propuesta de valor, crear un posicionamiento de marca sólido…
- Desarrollo de una Nueva Identidad Coherente: Identidad visual (rediseño del logotipo, paleta de colores, tipografía, iconografía, etc., que reflejen los nuevos valores y la personalidad de la marca), Identidad verbal (Tono de Voz y Comunicación) y Valores y propósito
- Implementación y Comunicación Estratégica
- Medición y Ajuste Continuo: Monitoreo del impacto
¿En qué situaciones considera que no es recomendable hacer un rebranding?
Un rebranding efectivo debe basarse en una estrategia sólida, apoyada en una investigación profunda de la marca, el mercado y el público objetivo. Sin una razón de peso y un plan estratégico, solo se estará gastando tiempo y recursos.
Un rebranding es una herramienta poderosa cuando se utiliza estratégicamente para resolver problemas de marca específicos o para impulsar el crecimiento. Sin embargo, en ausencia de un propósito claro, con problemas internos sin resolver, es mejor abstenerse o considerar alternativas menos drásticas.
¿Qué destacaría de todo este proceso de transformación?
Por un lado, el notable trabajo de auto-reflexión y definición de su esencia resumidos en sus cinco ejes fundamentales: autenticidad, alegría, excelencia, innovación y sabiduría.
Y, por otro lado, el nuevo logotipo con una casa es un símbolo universal de hogar, protección y estabilidad. Además es la fusión de casa, comunidad y crecimiento: tres conceptos que resumen muy bien lo que supone SAFTI para equipos de la sede, red de asesores y clientes. Es simple, memorable y directamente relevante para el sector inmobiliario. La efectividad de un rebranding a menudo reside en la capacidad de simplificar el mensaje visual y hacerlo universalmente comprensible.
¿Cómo está llevando a cabo SAFTI la comunicación de su rebranding y qué medios está utilizando?
Principalmente, hemos centrado la comunicación en tres focos diferentes: nuestros equipos de la sede, nuestra red de asesores y el público general.
Para ello, hemos utilizado canales propios como la página web corporativa, nuestras redes sociales, nuestra intranet y, por supuesto, la actualización de todos los soportes impresos y digitales.
Además, hemos comunicado este rebranding a medios generalistas y especializados.
¿Qué indicadores permiten evaluar si un rebranding está dando los resultados esperados? Y ¿están utilizando algún tipo de métricas o herramientas para medir su impacto?
Fundamentalmente, los indicadores que nos permitirán evaluar si este rebranding es efectivo son, además del compromiso y lealtad del empleado a través de ese sentimiento de pertenencia, el volumen de ventas y el descenso en la tasa de rotación de los asesores de nuestra red.
Además, hay otros indicadores más medibles como interacción en redes sociales, tráfico a la web y el volumen de facturación. Aún estamos en fase de evaluación del impacto de este rebranding.
