La agencia global MARCO celebró en Madrid su primer EU Summit, reuniendo a expertos europeos en comunicación y asuntos institucionales para debatir cómo la co-creación, los datos y la innovación definirán el futuro del sector en Europa.
La agencia global de comunicación MARCO celebró el pasado 20 de noviembre en su sede de Torre Spínola, en Madrid, su primer EU Summit, un evento que reunió a partners, altos responsables de comunicación y profesionales de asuntos europeos para explorar y co-crear el futuro de la comunicación en Europa.
El encuentro, diseñado para fomentar el diálogo estratégico y la inteligencia colectiva, se centró en cómo la comunicación puede evolucionar hacia modelos más humanos, relevantes y sostenibles. El Summit articuló su agenda en torno a cuatro pilares: co-crear significado, co-crear conocimiento, co-crear futuros y co-crear conexión.
La apertura estuvo a cargo de Didier Lagae, Fundador y Presidente de MARCO, seguido de una intervención principal de Noelia Cruzado, co-CEO de la agencia, quien detalló los valores que guían el trabajo de MARCO: “Pasión, Sostenibilidad, Ambición, Creatividad y Excelencia dan forma al trabajo y las alianzas de MARCO”, afirmó.
Posteriormente, Pablo Vilar, Director Creativo de MARCO, junto con Manex Rekarte, Senior Creative Strategist, lideraron la sesión inspiracional, mostrando cómo el pensamiento creativo puede generar cambios significativos, ilustrado con algunas de las campañas institucionales desarrolladas por la agencia.
El primer bloque temático, centrado en “co-crear significado”, culminó con un diálogo entre Didier Lagae y Mònica Faro, Senior Communications Advisor del Banco Europeo de Inversiones (BEI), quien compartió su visión sobre cómo las instituciones financieras respaldan proyectos innovadores en la UE. La conversación destacó la importancia de alinear los mensajes institucionales con valores compartidos y propósitos claros.
En el eje de “co-crear conocimiento”, Carlos García Martín, Head of Stakeholder Relations de MARCO, presentó los resultados del Estudio de Consumidores MARCO 2025. El informe aborda las expectativas actuales sobre liderazgo, cultura organizacional y propósito corporativo, resaltando la demanda de un liderazgo transparente y responsable, capaz de generar conexiones significativas con sus audiencias.
El debate abierto moderado por Mathew Wintercross, Head of EU Affairs de MARCO, permitió a los participantes aportar sus perspectivas desde distintos contextos culturales, co-construyendo insights sobre el estado actual y futuro de la comunicación en Europa.
Por la tarde, el Summit abordó el pilar “co-crear futuros” con la ponencia de Jame Ferrand-Gutiérrez, Head of Data Intelligence en IPSOS, titulada “Empatía a escala: del dato al diálogo”. Ferrand-Gutiérrez destacó el papel de los datos y la inteligencia artificial frente a la dimensión humana de la comunicación: “Hoy podemos usar los datos para construir un diálogo y tratar la expresión humana real como nuestro activo más valioso. La revolución de la IA no va solo de producir contenido más rápido: la IA nos ha dado la capacidad técnica de industrializar la empatía. No la usamos para sustituir la conexión humana, sino para escalarla”.
Posteriormente, los asistentes participaron en un ejercicio colaborativo de prospectiva sobre cómo será la comunicación en 2030, explorando dos grandes temas: el impacto de la comunicación, con métricas más allá de visibilidad y alcance; y la ultra-localización, gestionando autenticidad, coherencia y ética en un mundo hipercontextual. Los grupos analizaron cómo los comunicadores pueden redefinir el valor, adoptar modelos colaborativos y equilibrar coherencia global con autenticidad local.
El cierre del evento estuvo a cargo de Didier Lagae, quien enfatizó la importancia de la colaboración transfronteriza: “El Summit de hoy ha demostrado que el futuro de la comunicación no puede construirse en compartimentos estancos. Requiere propósito compartido, colaboración transfronteriza y el valor de repensar cómo nos conectamos con las audiencias. Cuando los partners se sientan juntos, comparten abiertamente y piensan con valentía, el futuro se convierte en una oportunidad y no en un desafío. Ese era exactamente el espíritu que queríamos fomentar en Madrid”.
Alberto A. Levi, Director de Crecimiento de Servicios de Comunicación en Cronos Europa, subrayó la relevancia de estas alianzas: “La comunicación institucional de la UE está entrando en una fase de desafíos y oportunidades sin precedentes, y ninguna empresa puede abordarlos de forma creíble por sí sola. En Cronos Europa, creemos en el poder de las redes para combinar inteligencia, experiencia e innovación en beneficio de nuestros clientes de la UE. La iniciativa de MARCO se alinea perfectamente con esta visión, y nos complace aportar nuestras perspectivas sobre la transformación digital, la IA y la necesidad de un marco de comunicación europeo renovado”.
Larry Fergeson, Managing Director de la división de Sector Público de Action Global Communications, también destacó la utilidad del evento: “Ha sido muy enriquecedor comprobar cómo la co-creación puede transformar las estrategias de comunicación. Los intercambios recordaron que la innovación no es solo cuestión de ideas, sino de impulsar un impacto social real. Me entusiasma llevar de vuelta esta energía y compartirla con mi equipo”.
Por su parte, Noelia Cruzado, co-CEO de MARCO, enfatizó la centralidad de los valores compartidos: “Este Summit reafirma cómo los valores solo son poderosos cuando se comparten. Reunir a nuestros partners en Madrid nos ha permitido transformar esos valores en inteligencia colectiva, conocimiento y perspectivas de futuro. La co-creación ya no es una aspiración; es el camino para una comunicación significativa y verdaderamente impactante”.
El EU Summit 2025 consolida la posición de MARCO como un referente en el ámbito de la comunicación europea, evidenciando que la co-creación, el uso estratégico de los datos y la integración de la inteligencia artificial pueden impulsar un ecosistema más colaborativo, relevante y preparado para los desafíos futuros. El evento no solo presentó ideas innovadoras, sino que proporcionó un espacio para la reflexión compartida, el networking y la generación de proyectos conjuntos.
A medida que la comunicación institucional y corporativa se enfrenta a un entorno cada vez más complejo e interconectado, MARCO refuerza su papel como socio estratégico para organizaciones, instituciones y empresas que buscan liderar el cambio, consolidar su reputación y generar un impacto real en Europa.
