• El Índi­ce Espa­ñol de Inno­va­ción es una pun­tua­ción que otor­gan los con­su­mi­do­res espa­ño­les a las empre­sas, según el gra­do de inno­va­ción per­ci­bi­do de sus pro­duc­tos y ser­vi­cios
  • Se han ana­li­za­do más de 25.000 encues­tas, de 131 empre­sas y 21 sec­to­res, repre­sen­tan­do más del 70 % del con­su­mo de los hoga­res
  • Ikea es la nue­va líder en inno­va­ción comer­cial según los con­su­mi­do­res en Espa­ña, mien­tras Toyo­ta y Apple repi­ten como las empre­sas más inno­va­do­ras en inno­va­ción social y digi­tal, res­pec­ti­va­men­te.

La Uni­ver­si­dad Car­los III de Madrid (UC3M), con la cola­bo­ra­ción de Neo­van­tas, ha pre­sen­ta­do los resul­ta­dos de la 4ª edi­ción del Índi­ce Espa­ñol de Inno­va­ción (ÍEI), que des­ta­ca las mar­cas más inno­va­do­ras del mer­ca­do espa­ñol en 2025, según los con­su­mi­do­res. Este año se ha pre­mia­do a Ikea, Toyo­ta, Apple, Zara, Balay e Idea­lis­ta por lide­rar este ran­king.

El even­to, cele­bra­do en el cam­pus de Madrid-Puer­ta de Tole­do de la UC3M, ha con­ta­do con la pre­sen­cia de Tere­sa Ries­go, secre­ta­ria gene­ral de inno­va­ción del Minis­te­rio de Cien­cia, Inno­va­ción y Uni­ver­si­da­des; Car­men Paz-Apa­ri­cio, vice­rrec­to­ra adjun­ta de for­ma­ción per­ma­nen­te y emplea­bi­li­dad de la UC3M; y José Luis Cor­ti­na, pre­si­den­te de Neo­van­tas, entre otras auto­ri­da­des.

El ÍEI es una pun­tua­ción que otor­gan los con­su­mi­do­res espa­ño­les a las empre­sas según el gra­do de inno­va­ción per­ci­bi­do de sus pro­duc­tos y ser­vi­cios, ana­li­zan­do tres aspec­tos: el comer­cial, en el que los con­su­mi­do­res valo­ran el gra­do de inno­va­ción glo­bal de los productos/servicios de la empre­sa; el social, que refle­ja la apor­ta­ción que la empre­sa gene­ra para la socie­dad y el medioam­bien­te median­te la inno­va­ción; y el digi­tal, que mide el gra­do en el que los con­su­mi­do­res per­ci­ben a la empre­sa como inno­va­do­ra en sus solu­cio­nes digi­ta­les.

Este pro­yec­to está desa­rro­lla­do por el Ins­ti­tu­to para el Desa­rro­llo de Empre­sas y Mer­ca­dos (INDEM) de la UC3M, en cola­bo­ra­ción con la Nor­we­gian School of Eco­no­mics (NHH) y Neo­van­tas. INDEM actúa como un puen­te entre la inves­ti­ga­ción uni­ver­si­ta­ria y el mun­do empre­sa­rial, pro­mo­vien­do la apli­ca­ción prác­ti­ca de la inves­ti­ga­ción para mejo­rar la efi­cien­cia y efi­ca­cia empre­sa­rial.

Lola Duque y Lluís San­ta­ma­ría, res­pon­sa­bles del ÍEI y pro­fe­so­res del Dpto. de Eco­no­mía de la Empre­sa en la UC3M, pre­sen­ta­ron los resul­ta­dos más rele­van­tes de los últi­mos cua­tro años. Lola Duque des­ta­có que “en estos 4 años hay una mejo­ra sos­te­ni­da en la per­cep­ción de inno­va­ción por par­te de los con­su­mi­do­res, lo que pone de relie­ve el ingen­te esfuer­zo desem­pe­ña­do por las empre­sas”. Lluís San­ta­ma­ría puso el énfa­sis en “las dife­ren­tes tra­yec­to­rias para ser per­ci­bi­dos como empre­sas inno­va­do­ras y el poder expli­ca­ti­vo que la dimen­sión social y medioam­bien­tal ejer­ce sobre el con­su­mi­dor”. Duran­te este encuen­tro, Juan de Rus, Mana­ging Part­ner de Neo­van­tas, par­ti­ci­pó con su ponen­cia “Libre­rías BECO: la biblio­te­ca con­duc­tual que entre­na a la IA”, en la que puso énfa­sis en la nece­si­dad de avan­zar hacia una Inte­li­gen­cia Arti­fi­cial que inte­gre el com­por­ta­mien­to humano como base de su dise­ño y apli­ca­ción. En este sen­ti­do, sub­ra­yó que “la ver­da­de­ra inno­va­ción en IA es aque­lla que com­bi­na tec­no­lo­gía y Cien­cias del Com­por­ta­mien­to, dan­do lugar a lo que deno­mi­na­mos Beha­vio­ral Inno­va­tion”.

Ade­más, los asis­ten­tes a este even­to tuvie­ron la opor­tu­ni­dad de cono­cer, de for­ma excep­cio­nal, a Kris­ti­na Hei­no­nen, pro­fe­so­ra de Mar­ke­ting en la Escue­la de Eco­no­mía Han­ken (en Fin­lan­dia), quién des­ta­có que “el enfo­que cen­tra­do en el con­su­mi­dor es cla­ve para la mejo­ra de la capa­ci­dad inno­va­do­ra empre­sa­rial”. Su inter­ven­ción ayu­dó a com­pren­der mejor el papel de la Coa­li­ción de Índi­ces de Inno­va­ción (Inno­va­tion Index Coali­tion) y cómo la cola­bo­ra­ción entre los diver­sos paí­ses miem­bros de la coa­li­ción está impul­san­do la inves­ti­ga­ción sobre inno­va­ción y su trans­fe­ren­cia a la socie­dad.

El even­to ter­mi­nó con una mesa redon­da de empre­sas des­ta­ca­das en inno­va­ción per­ci­bi­da por los con­su­mi­do­res, mode­ra­da por Lola Duque y Emma Ber­nar­do, Head of Mar­ke­ting de Neo­van­tas. Los inte­gran­tes fue­ron Alfon­so Negre­te, Country Digi­tal and Inno­va­tion Mana­ger en IKEA Spain, José Miguel Gran­de, Senior Soft­wa­re Deve­lop­ment Mana­ger de Ama­zon; y Igna­cio Zun­zu­ne­gui, Head of Growth en Southern Euro­pe & Latam de Revo­lut, quie­nes res­pon­die­ron y refle­xio­na­ron sobre varios temas de estra­te­gia e imple­men­ta­ción sobre la inno­va­ción.

La cuar­ta edi­ción del ÍEI se ha ela­bo­ra­do a par­tir de 25.000 encues­tas a con­su­mi­do­res, ana­li­zan­do 131 empre­sas de 21 sec­to­res, y repre­sen­tan­do más del 70 % del con­su­mo de los hoga­res. Las empre­sas que han resul­ta­do más inno­va­do­ras en cada uno de los 3 apar­ta­dos (comer­cial, digi­tal y social) han sido Ikea, Apple y Toyo­ta, res­pec­ti­va­men­te. En cuan­to a las empre­sas espa­ño­las con mejo­res pun­tua­cio­nes, es des­ta­ca­ble Zara como gana­do­ra en inno­va­ción comer­cial, Idea­lis­ta gana­do­ra en inno­va­ción digi­tal y Balay gana­do­ra en inno­va­ción social.

Por lo que res­pec­ta a líde­res por sec­to­res están enca­be­za­dos por: Mutua Madri­le­ña en com­pa­ñías ase­gu­ra­do­ras, Ama­zon en e‑commerce, Lidl en super­mer­ca­dos, Ibe­ria en aero­lí­neas, Sani­tas en segu­ros de salud y Glo­vo en ser­vi­cios de entre­ga, entre otras empre­sas.

Empre­sas galar­do­na­das en los Pre­mios a la Inno­va­ción 2026:

  1. Gana­dor comer­cial: Ikea
  2. Gana­dor social: Toyo­ta
  3. Gana­dor digi­tal: Apple
  4. Gana­dor comer­cial espa­ñol: Zara
  5. Gana­dor social espa­ñol: Balay
  6. Gana­dor digi­tal espa­ñol: Idea­lis­ta
  7. Men­ción de honor: Meliá y Walla­pop por estar pre­sen­tes en el top 10 espa­ñol de los tres índi­ces de inno­va­ción (Comer­cial, Social y Digi­tal)