Un nuevo informe de Kyndryl muestra que, aunque el 90% de los directivos globales considera que su infraestructura tecnológica es sobresaliente, solo el 39% cree que está preparada para enfrentar los desafíos futuros. La modernización y la inteligencia artificial son claves para la competitividad, pero la seguridad, la deuda tecnológica y la falta de habilidades continúan siendo obstáculos importantes.
Un estudio publicado por Kyndryl, líder mundial en servicios tecnológicos, revela una preocupante realidad en el ámbito empresarial: a pesar de que el 90% de los directivos confía en la infraestructura tecnológica de sus compañías, solo el 39% considera que está lista para enfrentar los retos del futuro. Este dato sube al 41% en España, pero no deja de evidenciar una gran paradoja en el mundo empresarial actual, donde la modernización y la innovación son consideradas claves para la supervivencia y el éxito.
El informe, “Kyndryl Readiness Report 2024”, se basa en una encuesta global realizada a 3.200 responsables de toma de decisiones senior en 18 mercados, incluyendo España, Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, China y Alemania. Además de las encuestas, el informe integra datos extraídos de Kyndryl Bridge, la plataforma digital empresarial impulsada por inteligencia artificial de la propia Kyndryl, que proporciona una visión más amplia de los desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones.
La transformación digital ha sido un tema constante en las agendas de los líderes empresariales durante la última década. Según el informe, el 94% de los directivos afirma que la modernización tecnológica es una prioridad clave. Sin embargo, este proceso de modernización enfrenta barreras importantes. Uno de los problemas más críticos es que el 44% de la infraestructura tecnológica de misión crítica en todo el mundo está llegando al final de su vida útil, lo que supone un riesgo significativo para la continuidad del negocio. En España, la cifra de preocupación por la obsolescencia tecnológica es aún mayor, alcanzando el 66%.
“La preparación es un desafío continuo y consiste en capacitar a las personas, alinear herramientas con la cultura y abrazar el complejo viaje de la transformación digital en toda la organización”, asegura Martin Schroeter, Presidente y Consejero Delegado (CEO) de Kyndryl. Esta declaración subraya la necesidad de que las empresas no solo inviertan en tecnología, sino también en la formación de sus equipos y en la creación de una cultura empresarial alineada con los objetivos tecnológicos.
Otro aspecto clave del informe es la adopción de IA. Mientras que el 76% de las empresas encuestadas está invirtiendo en IA y aprendizaje automático, solo el 42% ve un retorno de la inversión. Este bajo rendimiento tiene varias causas: el 31% de los directivos se preocupa por la privacidad de los datos, el 30% por la incertidumbre sobre los beneficios tangibles y el 26% por el cumplimiento normativo. Estos obstáculos están ralentizando el impacto que la IA podría tener en el ámbito empresarial, especialmente en sectores donde se espera que la automatización impulse mejoras significativas.
Por otro lado, la ciberseguridad sigue siendo una de las mayores preocupaciones para los líderes empresariales. El informe indica que el 65% de los directivos están preocupados por posibles ciberataques, pero solo el 30% se siente preparado para gestionarlos de manera efectiva. Esta disparidad es preocupante, ya que los riesgos relacionados con la ciberseguridad no solo afectan a los datos, sino también a la reputación de las empresas y su capacidad operativa.
Uno de los mayores desafíos para las empresas modernas es la brecha de habilidades tecnológicas. Más del 40% de los directivos reconocen que sus organizaciones carecen de las competencias necesarias para avanzar en la modernización tecnológica. Este déficit se refleja en la dificultad de las empresas para implementar nuevas soluciones y tecnologías con eficacia. En España, el 80% de los líderes empresariales cree que sus organizaciones están luchando para seguir el ritmo de los avances tecnológicos, una cifra que se sitúa por encima del promedio global del 62%.
A pesar de los desafíos, el informe subraya que la modernización tecnológica está proporcionando beneficios tangibles a las empresas que están dispuestas a realizar las inversiones necesarias. El 85% de los directivos encuestados afirma que sus empresas han experimentado una mejora en la eficiencia operativa, el 71% ha observado un aumento en la innovación y el 60% ha mejorado la experiencia tanto de empleados como de clientes.
No obstante, aún queda mucho por hacer en términos de seguridad y sostenibilidad. Solo el 34% de los ejecutivos afirma haber visto mejoras significativas en la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, y solo el 27% ha observado un impacto positivo en términos de sostenibilidad, como la reducción del consumo de energía o las emisiones.
El informe también destaca el papel crucial de la automatización en la reducción de costos y el aumento de la eficiencia. Según datos de Kyndryl Bridge, actualmente el 8% de los problemas de TI pueden resolverse automáticamente sin intervención humana. Sin embargo, el potencial de esta tecnología es mucho mayor: Kyndryl estima que hasta un 30% de los problemas de TI podrían resolverse mediante la automatización, lo que ahorraría miles de millones de dólares a las empresas en mantenimiento y evitaría tiempos de inactividad.
El Kyndryl Readiness Report 2024 concluye con una hoja de ruta para que las empresas estén mejor preparadas para el futuro. Entre las recomendaciones, destaca la necesidad de invertir tanto en la infraestructura tecnológica como en el desarrollo del talento. Además, las empresas deben equilibrar las inversiones a corto plazo con las de largo plazo, priorizando la formación en áreas clave como la IA y la ciberseguridad.
El informe ofrece una visión clara: aunque las empresas confían en su tecnología, la preparación para los riesgos futuros es aún un reto considerable que requiere una estrategia integral.
